Era media sosial mengubah cara kita berkomunikasi saat ini. Salah satunya, brand atau lembaga besar yang dulu memiliki jarak dengan pengguna, kini bisa terhubung dengan mudah lewat media sosial. Di media sosial setiap pengguna dapat memberikan pesan dengan terbuka, baik pesan positif atau pun negatif.
Tapi tak sedikit lembaga yang salah siasat menghadapi krisis di media sosial. Padahal reputasi lembaga dipertaruhkan di saat krisis dan gempuran isu. Di kelas ini Anda akan belajar dan praktik cara mengelola isu dan krisis di media sosial dengan benar.